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    • 2017.02.01 Wednesday
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    企業と顧客を繋げる集客アプリ-スマホのマーケティング

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      格安スマホの普及により、スマホからのサイト閲覧が増加するものと思われる。パソコンよりもスマホが顧客との接点の中心となればマーケティングも当然スマホありきで設計される。

      スマホ用サイトやアプリの出来栄えや活用でコンバージョンを維持するかがカギとなる。

      SNSを通じて顧客と密接にコミュニケーションしたり、位置情報を取得して来店者の行動パターンを記録したり企業のデジタルマーケティングやSEOの手法に変化が起こり始めている。


      MUJI passport


      「MUJI passport」は無印良品が提供するアプリ。アプリに表示される地図から無印良品の店舗が検索できる。店舗への来店や商品の購入でポイントがつく。商品の検索もできる。無印が運営するオウンドメディア(消費者参加型メディア)「くらしの良品研究所」と連携して、欲しい商品のアイデアを投稿したり、評価(いいね!で投票)するなどして、無印良品の店舗で使えるポイントが付与される。

      ウルトラ集客


      ヤフーとソフトバンクテレコムがスタートしたO2Oサービスの「ウルトラ集客」。
      「Yahoo!JAPAN」(月間約600億pv数)にインターネット広告を貼り、そこからクライアント企業のキャンペーンサイトにお客を誘導する。

      キャンペーンサイトには複数のクーポン情報が掲載されていて、サイト訪問者がクーポンを選んで応募すると「当選者」に「引換券」がメールで送られてくる。

      顧客はスマートフォンを使ってスーパー等に設置されている「クーポンゲート」(イオンでは「ハッピーゲート」)
      というバーコードリーダーでクーポンを受け取る。

      これでクーポンを受け取った顧客を識別し、アンケートなどと照合することでマーケティングに活用する。
      1人に同じクーポンが何回も発行されることがない。


      iBeaconsによる集客


      iBeaconsとは、iPhoneのiOS7に標準搭載されたことで、いま注目を集めているBluetooth Low Energy(BLE)を使った新技術。米アップルが規格化した小型送信機からスマートフォンへと情報を受け渡す近接通信技術。
      iBeaconはApple社の商標ですがAndroid端末にも同様の技術を適用することが可能。

      商業施設や街頭に設置した送信機からスマートフォンと通信をして様々なマーケティングへの活用が可能となる。

      2014年6月から7月中旬まで、日本コカ・コーラは東京・原宿の一部地区で自動販売機とスマートフォンの受発信の実証実験を行なった。

      日本コカ・コーラは来年度中に電子マネー決済に対応したiBeacons機能を搭載した自動販売機を段階的に増やしていく予定。街中を歩いていれば、アプリを通じてクーポンを取得したりキャンペーン情報などがスマホに飛び込んでくる仕組み。

      日本で最大の自販機設置台数を誇る同社はこのネットワークを通じて、顧客とのマーケティングへと活用する。

      プロ野球オリックス・バッファローズが本拠地の京セラドームで、iBeaconsを活用し、球場内にいる
      ビールの売り子を自分の席まで呼べるサービスを8月22日から始めている。

      球場に訪れた利用者がスマホのアプリ「野球場NAVI」を起動し、京セラドームでの自分の座席番号を入力することで利用可能となる。

      利用者はアプリ画面上で4種の銘柄の中から好みのビールを選んでタップ。すると球場内に設置したiBeaconsモジュールが利用者に最も近い売り子が持つ専用iPhoneの画面上に客の位置と注文内容を表示する仕組み。



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        • 2017.02.01 Wednesday
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